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首个千万级虚商诞生! 蜗牛移动总裁陈艳: 创新是发展之本

来源:蜗牛移动   作者:   发布时间: 2017-04-01 14:27:45

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3月31日, 2017中国虚拟运营发展论坛在北京召开,蜗牛移动荣膺2016中国虚拟运营商风云榜“行业领军奖”。

在名为“创新赢未来”的主题演讲中,蜗牛移动总裁陈艳透露,免卡用户总量已达到1000万,蜗牛移动也成为国内首家用户量破千万的虚拟运营商。

持续领跑,累计结算收入超7亿

近三年来,蜗牛移动一直致力于游戏通信一体化营销,寻找差异化竞争路径,取得了明显成绩。自2014年开启移动转售试点业务以来,凭借独特的“通信游戏一体化”模式,蜗牛移动在2014年9月就成为国内42家虚拟运营商中用户数排名第一的企业。此后,蜗牛移动从未让国内用户数第一大虚拟运营商之位旁落,至今已连续30个月保持领先。

虚商行业的资源有限,发展中也遭遇了实名制等多方面问题,但蜗牛本着坚持和创新的精神,免卡用户量突破1000万,实现虚商行业的一大跨越,成为通信行业最大的虚拟运营商。 “蜗牛移动累计结算收入已经超过7亿元”,陈艳在论坛现场透露。

截至目前,42家虚拟运营商累计发展移动转售用户超过4300万户,作为虚商行业的翘楚,蜗牛移动市场份额超过20%,结算收入也在虚商行业中遥遥领先。

目前,蜗牛移动已经建立了虚商企业最丰富的产品线,累计推出国内免卡20余款、国际免卡20余款,硬件产品近10余款,同时还在VR领域有所布局。
 

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创新为本,业务融合是关键

随着移动互联网的飞速发展,电信运营商的产品与服务要从传统的满足基本通信、沟通需求向高级的社交、娱乐以及社会需求转变,为用户提供个性化、差异化的产品与服务。

蜗牛移动能够成为中国虚拟运营商第一品牌,陈艳表示最重要的就是创新能力,从模式到业务,从实名制管理到服务,蜗牛移动一直持续不断地进行创新。

模式创新

坚持通信游戏一体化运营,将通信产品与游戏硬件和游戏内容整合,通过入口(免卡)+平台(免商店)+硬件(游戏手机、游戏主机等)形成“软硬一体化”发展。

业务创新

999免卡率先实现不清零;免卡畅玩卡开启越用越便宜功能;游戏特权通信消费可以兑换游戏券;60免卡首推免费通信概念,每月免费送通话时长。

实名制管理创新

建立首个警企合作机制;开发人脸识别系统;推出视频贩售机;建立直营门店体系;推出平台+战略,实现卡号流通渠道全流程管控。

服务创新

自建客服团队,提供7*24小时服务;首推“投诉即赔偿”机制;建立虚商最大客服团队(超过500人)。

三大运营商取消长途、漫游费之后,相对来说虚商手机卡在这方面原本存在的优势可能会被削弱,但陈艳认为,虚商原本的经营方向就应该是走产业融合的差异化道路。

“蜗牛的整个战略就是将通信和游戏相结合,”陈艳说,“所以我们追求的不是单纯的通信产品的销售,而是综合产品的arpu值。”

2017年,陈艳表示,蜗牛移动将在全方位实名管理、坚持创新、客户至上等方面继续发力,打造虚商行业第一品牌,并愿意为行业的健康发展助一臂之力。
 

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