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手机销售额同比增长超过2倍:迪信通续写“双十一”传奇

来源:   作者:   发布时间: 2015-11-13 10:07:59

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“双十一”的大幕刚刚落下,各大商家纷纷公布销售业绩,天猫宣称11月11日当天的总交易额为912亿,再度成为焦点,这一数字是否可靠暂且不表,但每年“双十一”过后居高不下的退货率也成为行业公开的秘密。2014年,淘宝天猫销售额超过500亿,其中大件电器退货率达20%—30%,男装服饰类退货率为30%—40%,至于天猫销售排名前10的女装退货率最高竟达到60%以上。相比于912亿带来的狂热,这些数据更加理性,而业内人士更是一针见血地指出,参与大幅度打折狂欢的都是低成本、高附加值的产品,而成本高的“硬通货”如手机等,折扣力度往往不大。因此,敢于在“双十一”期间对手机等产品实行“疯狂”促销的商家并不多见,如此看来,中国最大的手机零售连锁商迪信通在“双十一”期间可算诚意满满。

自从去年首次参与“双十一”,迪信通交出了一份令人惊喜的成绩单,不仅打破了线下实体门店的魔咒,还实现了逆势增长3倍的业绩,鼓舞了众多实体企业。今年,迪信通再度参与到“双十一”购物狂欢中来,内部统计数据显示,今年11月11日全天的手机销售量比去年同期增长了1倍多,而销售额则增长了210%多,作为通讯行业领军企业,迪信通延续了去年的强势战绩,再度续写了“双十一”传奇。
 

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在手机行业整体低迷的形势下,迪信通能交出这样的完美答卷实属不易。为了赢得“双十一战役”的胜利,迪信通很早就开始了周密的筹备,在大促正式开始前,迪信通就在线上发布了H5互动小游戏、漫画等新颖的形式进行预热,吸引消费者参与游戏互动;之后,迪信通则根据市场节奏公布优惠政策,除了延续一贯的300元投诉奖、真五折、优惠券等常规促销活动外,迪信通还郑重承诺,全部手机为线上线下最低价,比其他所有平台低11元至1111元不等,这可谓是“杀手锏”,纵观京东、天猫等其他平台,没有一家敢给出相同承诺。

而记者在11月12日浏览迪信通官网,随机点击几款手机,发现其售卖的手机价格不仅为最低价,甚至比其他电商平台售价低几百元。例如,64G内存的苹果6S手机,迪信通官网价格仅为5668元,其中还包括免费贴膜、免费体检、门店快速提货等附加服务,而京东的同款手机价格为6088元,比迪信通高出420元;而其他手机品牌也出现了同样的状况,甚至差价更大,如华为mate7月光银移动4G手机在迪信通售价为1998元,而京东的售价竟为2599元,同款手机比迪信通额外贵600元。一番对比之后发现,迪信通确实为名副其实的“低价之王”。

在正品低价和大促销的“诱惑”下,迪信通门店客流量爆满,工作人员展示的照片显示,11月11日深夜,仍有大量顾客在门店挑选手机;线上的数据也让人震惊,已于今年完成O2O转型的迪信通订单量大增,在线订单量环比增长超过366%,订单金额环比增长则超过1155%。 迪信通有此业绩,短期看是其针对“双十一”的促销活动充分发挥了作用,但经过深度分析,原因却不仅在于优惠促销,而在于迪信通对于行业的敏锐观察以及自身做出的转型与布局。
 

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今年,著名咨询公司埃森哲连续第三年发布了全球无缝零售消费者调研,调研显示,网络购物仍是大势所趋,移动购物仍在继续爆发增长;但同时,59%的受访者认为在实体店购物非常方便,而认为移动购物方便的消费者仅占33%。基于此,埃森哲给出了自己的判断,认为实体店捍卫自己未来的重要方式是在保持“非常方便”这中用户体验优势的同时,借鉴并融合电商所长,一方面应大力发展O2O,利用互联网引导顾客的线下消费需求,另一方面应加强体验式产品,与网上购物形成差异化竞争。

这正是迪信通现阶段所坚持的发展方向。今年,迪信通已完成O2O转型,官方网站、商城、官方微博、官方微信、全员微店、app全部到位,形成了完善的线上平台,方便消费者在线上了解、咨询、购买;而激烈的最后一公里竞争使得线上线下零售资源进入下一阶段的融合,门店成为传统零售商在无缝零售下半场中获胜的筹码,迪信通遍布全国各地的3000多家门店为线上平台提供了良好的基础支撑,消费者可到门店体验产品、享受服务,线上下单、线下取货免去了物流等待的环节,提供了更多的方便。

此外,在调研报告中,埃森哲还发现,线上线下的“价格战”正被“品类战”取代,购物方便性与丰富的商品品类成为决定消费者购买行为的两大关键因素,而迪信通业内第一的地位,使得众多手机厂家“马首是瞻”,优质稀缺的资源首先供应迪信通,确保了迪信通手机品类的极大丰富,使其兼具购物方便、品类丰富两大特征,这是电商无可匹敌的优势。

除了O2O转型,迪信通自去年开始推行的“心服务”也在越来越多的消费者中间树立起口碑,组织“粉丝”见明星、看电影,组织丰富多彩的节日活动,越来越多的增值服务使迪信通与消费者的关系更加亲近密切,不仅品牌认同感和知名度,还争取了更多年轻的消费者和高端客户,间接促使迪信通成为众多消费者的购机首选,不仅扩大了市场基础和销售份额,迪信通也通过挖掘增值服务的潜力,向服务提供商转变。

11月11日的“战役”硝烟开始散去,但迪信通的促销活动还将持续3天,11月15日促销活动将正式结束,届时迪信通的销售数据是否会让业内更加惊喜,仍需拭目以待,而迪信通的发展模式与发展路线却已经为众多实体商家提供了典范。




 

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